Willkommen bei Pierre Cardin Geschäft, Ihrem exklusiven Anbieter von Vintage-Mode für anspruchsvolle Kunden weltweit. Wir verstehen, dass gelegentlich Artikel zurückgegeben oder umgetauscht werden müssen, und wir bemühen uns, diesen Prozess so einfach und elegant wie unsere Kollektionen zu gestalten.

Unsere Rückgabebedingungen

Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder umtauschen. Die Artikel müssen:

  • Ungetragen und ungewaschen sein
  • Original-Etiketten und Verpackung haben
  • Keine Anzeichen von Beschädigung oder Gebrauch aufweisen

Aus hygienischen Gründen können wir keine retournierten Unterwäsche oder Socken akzeptieren.

Rückgabe- & Umtauschprozess

Folgen Sie diesen einfachen Schritten für eine problemlose Rückgabe oder einen Umtausch:

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch Anfrage“ und folgenden Informationen:
    • Ihre Bestellnummer
    • Artikel, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten
    • Grund für die Rückgabe/Umtausch
    • Bei Umtausch: gewünschte Größe/Farbe/Artikel
  2. Genehmigung abwarten: Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeiten und Ihnen eine Rücksendeadresse sowie eine Rücksendenummer zusenden.
  3. Artikel zurücksenden: Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den beigefügten Rücksendeschein bei. Wir empfehlen einen versicherten Versand.
  4. Rückerstattung oder Umtausch: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder senden den Ersatzartikel.

Rückerstattungen

Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel verarbeitet. Beachten Sie bitte:

  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.
  • Bei kostenlosem Versand (Bestellungen über 50 $) werden 12,95 $ von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
  • Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.

Umtausch

Für Umtauschvorgänge:

  • Wir versenden den Ersatzartikel, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist.
  • Falls der gewünschte Artikel nicht verfügbar ist, bieten wir Ihnen eine Rückerstattung oder eine Gutschrift an.
  • Bei Preisunterschieden kontaktieren wir Sie zur Abwicklung der Differenz.

Rücksendeadresse

Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe senden Sie die Artikel bitte an:

Pierre Cardin Geschäft
Rücksendungen
Genslerstraße 29
Berlin, DE 71533
Deutschland

Vorlage für Rückgabe-/Umtauschanfrage

Verwenden Sie diese Vorlage für Ihre E-Mail-Anfrage:

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer] Sehr geehrtes Pierre Cardin Geschäft Team, ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen: Artikelname: [Name des Artikels] Artikelnummer: [falls bekannt] Größe/Farbe: [Größe und Farbe des Artikels] Grund für Rückgabe/Umtausch: [z.B. falsche Größe, Artikel gefällt mir nicht, etc.] Bei Umtausch: Gewünschter Ersatzartikel: [Name, Größe, Farbe] Bitte lassen Sie mich wissen, wie ich fortfahren soll. Mit freundlichen Grüßen, [Ihr vollständiger Name] [Ihre Kontaktinformationen]

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir keine retournierten Unterwäsche oder Socken akzeptieren, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft. Bitte beachten Sie auch, dass personalisierte oder speziell angefertigte Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können.

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Pierre Cardin Geschäft vollkommen zufrieden sind.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Pierre Cardin Geschäft und freuen uns darauf, Sie weiterhin mit zeitloser Eleganz und exzellentem Service zu verwöhnen.